随着中国汽车消费的持续增长，道路救援服务与百姓生活日益相关。汽车道路救援的领军企业“安联全球救援”坚信越来越多的汽车用户正深切感受到汽车道路救援服务的重要作用。近日，网上车市有幸的被安联全球救援邀请到公司参观以及示范模拟道路救援演习。
多名媒体嘉宾受邀参加安联全球救援在北京举办的“2011道路救援体验日”活动，来到道路救援服务的背后，感受繁忙复杂的呼叫中心如何运行及操作。安联全球救援中国首席运营官金卡罗亲自为大家讲解公司目前的状况以及，在中国这几点公司的业绩。
安联救援在中国道路小组2010年共接听了75万通客人求助来电。今年截至到9月份，道路救援小组共接听了74万通客人来电，在快速增长的市场中，始终遥遥领先于行业平均水平。安联全球救援的呼叫中心通过最先进的高科技手段和一整套科学服务流程，确保快速地掌握车辆情况，实施有效援助。
在金卡罗先生讲解完后，各位媒体也参观了呼叫中心。亲眼看到了救援体系背后复杂、完备的支撑系统。呼叫中心24小时全年无休为客户提供支持。凭借现代科技信息资源管理库，第一时间通知相关部门展开对应的救援，并向客户不断报告最新情况。始终与客户保持畅通的联络，尽全力使客户尽快摆脱困境。
下面安联全球救援为媒体准备了一场现场救援的模拟，在寒冷冬季安联救援能给用户怎样的服务让我们拭目以待。在车主车辆出现问题后需要马上向安联救援报案，救援车辆在最短的时间内到达现场为客户排除困难。本次的示范是一辆马自达6(报价 参数 图片 论坛)无法正常打火，需要拖到4S店进行检查。
在安联救援工作人员到达现场时会向车主核实情况，在对车辆进行初步的检查。在整个救援工程中最为有特色的服务就是在寒冷的冬季安联救援为车主提供了多种防寒措施，在工具相中具备多种热饮和暖宝，在服务方面做到了最好。
很多救援在托运过程中都会出现以外的小刮蹭，安联救援在一些小的细节上都做到了最好，再拖车挂钩出并没有直接硬碰硬的套住，采用了呢绒绳在中间做了缓冲。再有的就最容易受到刮蹭就是轮毂，安联救援在每个轮毂上套上了厚厚的防护套，在采用十字样式将四轮固定。整个过程只用了不到10分钟，再有就是只要把车交给了安联救援无需车主到4S店进行处理麻烦的手续，安联救援都会帮忙处理，车主只需到店提取自己的爱车就可以了。
